培训机构不退费？读懂合同里的这几条就不容易被绕

报名时按优惠价成交，退费时机构却按原价扣减已上课时，导致退款所剩无几。判断的关键在于：优惠是面向所有用户的公开价格，还是附带条件的特价。公开优惠价一般应作为折算基础。

不少合同写着"退费需扣除 15% 至 30% 手续费"，但机构若未实际提供对应服务，这类条款往往难以获得支持。遇到时要求机构说明手续费的构成与依据。

"不过全退""随时可退""不满意包退"这类承诺，如果只在宣传页或口头出现，事后很容易被否认。签约时要求把承诺写进合同正文，或至少保留宣传页与沟通记录。

机构长期停课、无法给出复课时间表，属于未按约定提供服务。此时消费者可以主张解除合同并要求退回未消耗部分费用。